CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

 

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

1. IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

Chelsea White, White Ceramic (ci-après « la Société », « nous », « notre »), est une entreprise enregistrée en Suisse, ayant son siège à :

Rue Centrale 5, 1958 St‑Léonard, Suisse
Téléphone : +41 79 513 23 67
E‑mail : whitec.ceramic@protonmail.com
Site internet : www.whiteceramic.ch

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes conditions générales (les « CG ») régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site internet ainsi que l’achat de produits proposés par White Ceramic (collectivement, les « Services »).

Toute utilisation des Services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CG. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement l’utilisation des Services.

3. CONDITIONS D’ACCÈS

Les Services sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans et disposant de la capacité juridique nécessaire.

L’accès depuis des juridictions où l’utilisation des Services serait illégale est interdit. L’utilisateur est seul responsable du respect des lois locales applicables.

4. PRODUITS

White Ceramic propose des objets en céramique artisanale. Chaque pièce étant fabriquée à la main, de légères variations de forme, de couleur ou de texture peuvent exister et ne constituent pas des défauts.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. La Société ne garantit pas une correspondance parfaite avec l’affichage écran de l’utilisateur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer tout produit sans préavis.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes applicables incluses, hors frais de livraison.

Moyens de paiement acceptés :

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• TWINT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La Société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie de paiement.

6. COMMANDES

Toute commande passée sur le Site constitue une offre ferme d’achat. La vente est conclue à compter de la confirmation de commande envoyée par e‑mail.

La Société se réserve le droit de limiter ou refuser des commandes anormalement élevées ou suspectées de revente.

7. LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. White Ceramic ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Les risques sont transférés à l’acheteur dès la remise des produits au transporteur.

8. DROIT DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Toutes les ventes sont définitives.

En raison de la nature artisanale et souvent personnalisée des produits, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, sauf en cas de défaut avéré.

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, accompagnée de preuves photographiques.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du Site, des contenus (textes, images, vidéos, logos, graphismes) et des créations White Ceramic est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. UTILISATION INTERDITE DU SITE

Il est strictement interdit de :

• utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales ;
• porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du Site ;
• copier, extraire ou exploiter les contenus à des fins commerciales ;
• transmettre des virus ou tout code malveillant.

Toute violation pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux Services.

11. CONTENUS UTILISATEURS

Lorsque les utilisateurs sont autorisés à soumettre des avis ou commentaires, ceux‑ci doivent être licites, sincères et respectueux.

La Société se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié, trompeur ou préjudiciable, sans préavis.

12. RESPONSABILITÉ

Les Services sont fournis « en l’état ».

Dans les limites autorisées par la loi suisse, White Ceramic ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de revenus ou préjudices résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat des produits.

La responsabilité de la Société est en tout état de cause limitée au montant payé par le client pour la commande concernée.

13. FORCE MAJEURE

La Société ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dû à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, panne réseau, grève, pandémie, etc.).

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation suisse en vigueur et à notre politique de confidentialité.

15. MODIFICATION DES CONDITIONS

White Ceramic se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

16. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDICTIONNEL

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton du Valais, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs de l’Union européenne.

17. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

White Ceramic – Chelsea White
Rue Centrale 5
1958 St‑Léonard, Suisse
E‑mail : whitec.ceramic@protonmail.com
Téléphone : +41 79 513 23 67